Aviso de Privacidad Integral

Instituto Montrer, S.C.
Versión 2.5 · vigente desde el 4 de noviembre de 2026
Sustituye a la versión publicada con anterioridad a esta fecha.

1. Responsable

Instituto Montrer, S.C. («la Institución»), con domicilio en Av. Lázaro Cárdenas número 1760, colonia Chapultepec Sur, C.P. 58260, Morelia, Michoacán, titular de los reconocimientos de validez oficial de estudios (RVOE) de Universidad Montrer e Instituto Montrer Preparatoria, con planteles en Morelia, Jesús del Monte, Uruapan, Los Reyes y Apatzingán, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente (DOF 20 de marzo de 2025) y demás normativa aplicable.

Contacto para asuntos de datos personales: datospersonales@unimontrer.edu.mx.

2. A quién aplica este aviso

A aspirantes y solicitantes de información, visitantes del sitio web y usuarios de nuestros medios digitales, alumnos, exalumnos y egresados, padres de familia o tutores, y colaboradores en lo que corresponda.

3. Datos personales que tratamos

3.1 Si visitas nuestro sitio web o usas nuestro chat: datos de navegación (páginas visitadas, tiempo, tipo de dispositivo y navegador, página de origen y parámetros de campaña) y un identificador de sesión. Estos datos se recaban mediante las tecnologías descritas en la sección 8.

3.2 Si solicitas información sobre nuestra oferta: nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, programa de interés y país de residencia, así como lo que nos compartas por chat o formulario. Durante el seguimiento registramos cada intento de contacto: fecha, hora, canal, resultado y asesor que lo realizó; cuando la comunicación es por WhatsApp, también el contenido de los mensajes intercambiados. Si nos compartes por chat información sensible, no la utilizamos para ninguna finalidad y la suprimimos. Si nos contactas por teléfono, la llamada puede grabarse para dejar constancia de lo acordado y, en su caso, de tu consentimiento; te lo avisamos al iniciar la llamada. Si nos escribes desde el formulario «Solicitar informes» del sitio institucional (unimontrer.edu.mx) o desde nuestras páginas de admisiones, registramos además el programa, la modalidad y el plantel que elegiste y los parámetros de la campaña por la que llegaste.

3.3 Si inicias un proceso de admisión o eres alumno: los datos de identificación, contacto, académicos y administrativos necesarios para la prestación del servicio educativo, incluida la fotografía para credencialización, para las finalidades descritas abajo.

3.4 Datos sensibles. A través de nuestro sitio web, formularios en línea y chat NO recabamos datos personales sensibles. En los procesos escolares presenciales, cuando algún dato sensible resulte indispensable, como los datos de salud para atender emergencias, se recabará con consentimiento expreso y por escrito, informando su finalidad específica.

3.5 Menores de edad. Cuando el aspirante o alumno sea menor de edad, los datos se recaban con el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, quien podrá ejercer los derechos correspondientes en su representación.

3.6 Si nos envías una queja o sugerencia: los datos de contacto que decidas darnos y el contenido de tu mensaje.

4. Finalidades necesarias

Dan origen y son indispensables a la relación.

a) Atender tu solicitud de información y darte seguimiento sobre los programas de tu interés, incluida la asignación de un asesor y el registro de las gestiones realizadas. La respuesta a tu solicitud puede llegarte por correo electrónico o por WhatsApp al número que nos proporcionaste; si respondes por ese medio, la conversación queda asociada a tu número.
b) Gestionar procesos de admisión, inscripción y prestación de los servicios académicos y administrativos, incluidas convocatorias, calendarios y actividades de participación estudiantil.
c) Cumplir obligaciones ante autoridades educativas y demás disposiciones legales.
d) Operar la seguridad del sitio y de nuestros sistemas.
k) Atender las quejas, sugerencias y reportes que nos hagas llegar por el formulario de Quejas y sugerencias o por cualquier otro medio, y darles seguimiento.

5. Finalidades voluntarias

Puedes negarte sin afectar el servicio.

e) Enviarte publicidad, promociones e información sobre nuestra oferta educativa y eventos.
f) Realizar analítica y estadística para mejorar el sitio, los contenidos y la experiencia.
g) Aplicarte cuestionarios de orientación vocacional y sugerirte programas afines, en los términos de su anexo específico.
h) Difundir actividades institucionales y nuestra propuesta educativa mediante fotografías y video de eventos y de actividades educativas, recreativas, deportivas, culturales y cívicas, en medios impresos y electrónicos, como sitios web y redes sociales. Tratándose de alumnos, este consentimiento se solicita de forma específica en el proceso de inscripción.
i) Enviarte, después de atender tu solicitud, mensajes de seguimiento e información sobre la oferta educativa por mensajería instantánea, incluido WhatsApp. Esta finalidad requiere tu consentimiento expreso, que otorgas marcando la casilla correspondiente en el formulario o, si nos atiendes por teléfono o en persona, aceptándolo de viva voz cuando tu asesor te lo pregunte. En ese caso registramos en nuestro sistema la fecha, la hora, el medio y el asesor que lo recibió y, si la llamada se grabó, conservamos la grabación como constancia. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento por la vía de la sección 9.
j) Adecuar el seguimiento que te damos a tu perfil y a tu relación previa con la Institución, por ejemplo si eres egresado o alumno de alguno de nuestros planteles.

Para manifestar tu negativa al tratamiento para las finalidades voluntarias, escríbenos a datospersonales@unimontrer.edu.mx indicando la finalidad que deseas rechazar, o no marques la casilla correspondiente en el formulario donde proporciones tus datos. La negativa no será motivo para negarte los servicios.

6. Encargados y transferencias

Para las finalidades anteriores, la Institución se apoya en proveedores que tratan datos por cuenta de ella (encargados), tales como plataformas de gestión de relación con aspirantes y comunicación (Zoho, incluidos sus formularios en línea), mensajería (WhatsApp Business Platform, de Meta Platforms, Inc.), telefonía (Avaya), alojamiento de sitios y bases de datos (Vercel, Supabase), analítica web (Google y una herramienta de medición propia, alojada en servidores de la Institución), plataformas educativas y de pagos (Blackboard, aulaescolar) y plataformas publicitarias (Meta, Google), algunos de los cuales operan servidores fuera de México. Con todos ellos se establecen condiciones de confidencialidad y protección conforme a la ley. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines distintos de los aquí descritos. Transferimos a la Secretaría de Educación del Estado y a las demás autoridades educativas los datos necesarios para la validez de estudios y el historial académico. Fuera de estos supuestos, solo se transferirán datos cuando la ley lo permita o exija.

7. Revisión de solicitudes sin respuesta

Tu solicitud de información avanza por etapas de seguimiento con plazos definidos. Si pasa un tiempo sin respuesta, una persona del área de Admisiones revisa tu caso y decide si seguimos en contacto o cerramos la solicitud. El cierre no borra tus datos y se revierte en cuanto nos escribes. Puedes oponerte a este tratamiento por la vía de la sección 9.

8. Uso de cookies, píxeles y tecnologías similares

En nuestros sitios usamos tres tipos de tecnologías.

Indispensables. Permiten que el sitio funcione y guardan tu decisión sobre este aviso. Siempre están activas.

Estadística. Google Analytics nos ayuda a entender cómo se usa el sitio. Puede recabar datos de navegación como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de la visita. Se activa al ingresar al sitio; puedes apagarla desde las opciones del aviso de consentimiento o desde la configuración de tu navegador.

Publicidad. El píxel de Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram) y las etiquetas de Google Ads miden la efectividad de nuestras campañas y permiten mostrarte anuncios relevantes, incluidos anuncios a quienes ya visitaron el sitio. Pueden recabar los datos de navegación descritos arriba y si completaste un formulario de solicitud de información. Estos datos se tratan para la finalidad secundaria de medición y publicidad, y se comparten con Meta Platforms, Inc. y Google, que actúan conforme a sus propias políticas de privacidad. Solo las activamos si las aceptas.

Al ingresar al sitio verás un aviso para elegir qué tecnologías aceptas. Negarte no afecta la navegación ni el envío de tu solicitud. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace Preferencias de cookies al pie de página o borrando las cookies de tu navegador.

Medición estadística anónima. Además, podemos medir de forma agregada el uso del sitio con una herramienta propia, alojada en servidores de la Institución. Esa herramienta no usa cookies, no guarda tu dirección IP completa, no te identifica, no sigue tu actividad en otros sitios y no se usa para publicidad. Solo produce cifras generales, como visitas por página. Por eso puede funcionar para todos los visitantes.

Chat. Zoho SalesIQ opera el chat de atención del sitio y analiza la navegación para atenderte mejor. Forma parte de las tecnologías indispensables de nuestros canales de atención y se activa al ingresar al sitio institucional; puedes bloquearlo o borrar sus cookies desde la configuración de tu navegador.

Los videos y transmisiones de YouTube (Google) se cargan solo cuando pulsas reproducir; desde ese momento YouTube puede usar sus propias cookies conforme a sus políticas. Las publicaciones de nuestras redes y el calendario de eventos que mostramos se obtienen desde nuestro servidor; verlos no envía datos tuyos a Meta ni a Google.

Algunos de nuestros sitios guardan información en el almacenamiento local de tu navegador para su funcionamiento; por ejemplo, el cuestionario de orientación vocacional guarda tus respuestas para que puedas volver a tu resultado. Cada sitio lo detalla en su anexo específico, incluidos los que no utilizan cookies ni el píxel de Meta.

9. Derechos ARCO y revocación

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, limitar el uso o divulgación, o revocar tu consentimiento, mediante solicitud al correo datospersonales@unimontrer.edu.mx o por escrito en nuestro domicilio, acompañando identificación del titular (o acreditación del representante), la descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un máximo de veinte días hábiles y, de proceder, se hará efectivo dentro de los quince días siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. La autoridad competente en la materia es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Tu solicitud debe incluir tu nombre y domicilio u otro medio para responderte; los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal; la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer; cualquier elemento que facilite localizar los datos, y, si pides una rectificación, las modificaciones que solicitas con la documentación que las sustente.

Podemos negar el ejercicio de estos derechos cuando quien solicita no sea el titular o su representante no esté acreditado; cuando tus datos no estén en nuestras bases; cuando se lesionen derechos de un tercero; cuando un impedimento legal o la resolución de una autoridad lo restrinja, o cuando el acto solicitado ya se haya realizado. No estamos obligados a cancelar datos que sean necesarios para cumplir un contrato o una disposición legal, atender obligaciones fiscales o administrativas, proteger tus intereses jurídicamente tutelados o actuar en función del interés público.

10. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y los plazos que la normativa educativa, fiscal y administrativa exige.

Los datos de quien solicitó información y no se inscribió, incluido el registro de los contactos y de las conversaciones, se conservan treinta y seis meses contados desde el último contacto. Este plazo responde a que la decisión de iniciar estudios suele tomarse a lo largo de varios ciclos de admisión: quien cursa la secundaria o el bachillerato puede pedir información con hasta dos años de anticipación, y quien busca un posgrado suele decidir en función de su situación laboral y familiar. Concluido ese plazo, y en general al terminar cualquier plazo de conservación, los datos se bloquean y después se suprimen. Podemos conservar información estadística agregada que no permita identificarte.

11. Ámbito

Nuestra oferta educativa se dirige principalmente a personas en México.

12. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en www.unimontrer.edu.mx con su fecha de versión. Si el cambio implica finalidades nuevas, solicitaremos nuevamente tu consentimiento conforme a la ley.